Home/Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen2020-06-19T11:22:22+02:00
Wat is een Chime?2020-06-19T13:04:03+02:00

Een Chime is een losse fysieke deurbel die je gemakkelijk in een stopcontact bevestigd. Hiermee heeft u naast de notificatie op uw telefoon ook een ‘normale’ deurbel die af gaat in huis.

De Rinkel © Deurbel met Camera wordt geleverd inclusief de Rinkel © Chime.

Er is ingebroken en mijn deurbel ging niet aan2020-06-19T12:06:18+02:00

In onze voorwaardes staat dat wij niet aansprakelijk zijn op enige vorm van schade en/of inbraak. De deurbel met camera is een hulpfunctie, mocht deze om wat voor reden dan ook niet aangaan waardoor u niet in staat bent geweest om de politie te contacten zijn wij hier niet voor aansprakelijk.

Ben ik verzekerd tegen diefstal van Deurbel?2020-06-19T12:07:47+02:00

Nee, mocht uw Rinkel© Deurbel met Camera gestolen worden valt dit niet binnen het garantiebeleid wat wij voeren.

Mijn Rinkel© Deurbel werkt niet meer2020-06-19T11:53:50+02:00

Mocht uw Rinkel© Deurbel niet meer werken kunt u contact opnemen met onze helpdesk op info@rinkel.net.

U heeft een garantieperiode van één jaar (365 dagen) vanaf de aankoopdatum. De aankoopdatum kunt u terugvinden op uw originele aankoopbewijs die per e-mail verstuurd wordt. RINKEL zal in deze periode geheel naar eigen oordeel en kosteloos elk defect product dat niet meer functioneert dankzij defecte onderdelen of fabricagefouten, repareren en/of vervangen. Voor meer informatie bekijk ons garantiebeleid hier.

Retourneren van mijn Rinkel product?2020-06-19T11:48:47+02:00

Retourneren van uw item kan gemakkelijk door deze op te sturen met de volgende adres gegevens:

Rinkel.net
Staalmeesterstraat 2
2613 MV Delft

Wat is de levertijd?2020-06-19T11:42:16+02:00

Zodra wij uw bestelling binnen krijgen gaan wij er direct mee aan de slag. Levertijd is gemiddeld 2 werkdagen. Door drukte met bijvoorbeeld feestdagen zal dit iets langer kunnen zijn.

Wat zijn de verzendkosten?2020-06-19T11:41:20+02:00

Uw bestelling is exclusief verzendkosten. Verzendkosten zijn in Nederland € 6,75. In overige Europese landen hanteren wij € 9,- zonder Track en Trace en € 13,50 met Track en Trace.

Moet ik thuis zijn om het pakket te ontvangen?2020-06-19T11:38:42+02:00

Ja, het pakket is te groot om als brievenbuspost te versturen en wordt verstuurd als pakket waarvoor u thuis dient te zijn. PostNL verzorgt de levering, mocht u niet thuis zijn kan het voorkomen dat uw pakket wordt afgegeven aan de buren, PostNL komt een andere keer terug of u kunt uw pakket ophalen bij een ophaalpunt van PostNL.

Kan ik mijn pakket tracken?2020-06-19T11:36:03+02:00

Ja, zodra u een bestelling doet en wij versturen het pakket zal u per e-mail een Track & Trace code ontvangen.

Welk postbedrijf verzend het pakket?2020-06-19T11:35:14+02:00

Wij maken gebruik van PostNL.

Onze levergarantie2020-06-19T11:33:48+02:00

Elk pakket dat wij versturen zit een levergarantie op, wat inhoudt dat wij het pakket gegarandeerd opsturen per post. Het pakket wordt inclusief Track & Trace verstuurd waardoor u precies kunt zien waar het pakket is. Tevens hebben wij een bewijs van versturing die u ten alle tijden kunt opvragen. Uitzonderingen zijn verkeerd ingevoerde adresgegevens van de klant en fouten bij het postbedrijf.

Wat is mijn ordernummer?2020-06-19T11:24:52+02:00

Uw ordernummer staat op de bevestigingsmail die u ontvangt zodra u een bestelling plaatst. Dit is tevens uw aankoopbewijs. Ook in uw account staat uw order en nummer die u heeft geplaatst. Log op onze website in, bovenin op de website onder “Mijn account” vindt u “Mijn bestellingen”.

Adres wijzigen2020-06-19T11:23:50+02:00

Als u een verkeerd adres heeft ingevoerd kunt u binnen 1 uur van het plaatsen van uw order uw adres nog kosteloos wijzigen door ons te mailen naar: info@rinkel.net

Mocht u uw gegevens zelf handmatig op een later tijdstip willen aanpassen, voor bijvoorbeeld een vervolg aankoop, kunt u deze onder “Mijn account” aanpassen.

Go to Top